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鲁网8月8日讯（记者 李秀娟）记者在山东省召开的省政府政策例行吹风会上获悉，安全放心的消费环境是提振扩大消费的重要保障。为贯彻党中央、国务院促进扩大消费决策部署和省委、省政府有关要求，近日，省市场监管局会同省发改委等27部门联合制定印发了《“放心消费在山东”创建深化提升三年行动方案（2023—2025年）》（以下简称《方案》），通过进一步深化放心消费创建，着力营造良好消费环境，助力提振扩大消费。

《方案》从四个方面发力推进放心消费创建，一是强化扩面提质，广泛引导相关经营者参与放心消费创建，开展承诺亮诺，积极推动创建活动由商品向服务、由线下向线上、由流通向生产、由城市向农村延伸，不断拓展创建覆盖面。积极培育、严格认定放心消费示范单位，引领带动提升整体创建水平。加强“放心消费在山东”与“好品山东”品牌的融合，积极构建“好品山东”产品、企业、行业、区域、地理标志“4+1”品牌体系。二是强化监管规范，围绕实物消费、校外培训、物业服务、住宿餐饮、美容美发、医疗美容、运动健身、电子商务、电信服务等领域，聚焦社会普遍关注、消费者反映集中的问题，通过行政指导、约谈提醒、消费调查、公开点评、专项整治、行政处罚、社会曝光等措施，相关部门落实工作职责，强化监管执法，依法严厉打击侵权假冒、不按规定明码标价等行为，保障消费者合法权益。三是强化创新引领，综合运用标准引领、质量强省、食品安全、先行赔付、诉调对接、缺陷消费品召回、消费纠纷多元化解、消费投诉信息公示、线下购物无理由退货、不公平格式合同条款整治等措施，提高放心消费创建成效。四是强化保障支撑，牢固树立消费环境“一盘棋”思想，在党委政府领导下，加强部门协同、上下联动、信息共享，凝聚各方合力，加强创建工作保障。同时强化典型培树和宣传，营造创建活动浓厚氛围，不断提升“放心消费在山东”的广泛性和影响力。

通过强化上述一系列措施，进一步拓展放心消费创建领域，更好落实经营者主体责任，健全消费者权益保护机制，让人民群众对消费环境普遍感到更加放心满意。到2025年底，全省制造业产品质量抽检合格率达到96%以上，消费品质量合格率基本满足高品质生活需要；12345消费投诉举报处置率达到100％，消费投诉按时办结率达到98％以上，举报按时核查率达到96％以上；全省新认定山东省放心消费示范单位2000家以上（其中今年新认定示范单位1000家），承诺推行无理由退货实体店达到50万家以上（今年底达到45万家），消费维权服务站发展到4万家以上，12315平台在线消费纠纷解决单位发展到7万家以上，消费纠纷自行协商和解率达到80％以上。

例行吹风会现场，山东省市场监管局二级巡视员纪德法提醒广大消费者，在购买商品或接受服务时，要注意以下几点：一是要查看经营者资质，选择证照齐全、信誉度高的经营者。二是要查看商品和服务是否明码标价，对于商品来说，要检查合格证明、生产厂名、厂址、生产日期和保质期等包装标识是否齐全。三是要理性参与促销活动，避免盲目选购、冲动消费造成浪费。四是要妥善保管购物凭证，消费中自身合法权益受到侵害时，消费者可先行与经营者进行协商处理，协商不一致的，可以向有关部门或消协组织投诉。

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